Sistem pelayanan bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) saat ini sudah diintegrasikan dengan fitur Multi-Factor Authentication (MFA). Ini adalah teknik keamanan yang mengimplementasikan kode satu kali (One-Time Password/OTP) guna memproteksi informasi dari ancaman cyber.
Untuk mengaktifkan fitur MFA pada perangkat, pengguna harus mendaftar terlebih dulu. Akan tetapi, selama proses pendaftaran atau masuk ke dalam sistem, sering kali muncul pesan kesalahan yang menyatakan "Kode Otentikator Tidak Valid".
Ketika mengalami hambatan, pelanggan harus menjajaki sejumlah metode untuk memastikan bahwa tahapan verifikasi dan masuk masih lancar. Perhatikan alasan-alasan utama kode OTP tidak valid beserta dengan penyelesaiannya di bawah ini.
Sebab-sebab Utama Kode OTP Tidak Valid Ketika Mengaktifkan dan Masuk ke Sistem MFA dalam Proyek ASN Digital
Penambahan fitur Multi-Factor Authentication (MFA) dalam layanan ASN Digital oleh Badan Kepegawaian Negara (BKN) merupakan langkah untuk memperkuat proteksi data dan informasi di lembaga yang mengelola data penting seperti BKN.Lebih lanjut, BKN sudah menyediakan berbagai hal tersebut. layanan digital untuk warga negara. Oleh karena itu, keamanan digital dipandang sebagai aspek krusial dalam kemajuan teknologi pada masa kini.
Salah satu metode fitur MFA Adalah dengan menggunakan Google Authenticator yang diterapkan sebagai tambahan langkah verifikasi. Dengan penerapan MFA ini, aplikasi tersebut akan menghasilkan kode OTP (Kata Sandi Satu Kali) yang berganti secara berkala setiap beberapa detik dan hanya bisa dipakai satu kali saja.
Ini berarti bahwa pengguna perlu menyelesaikan lebih dari satu tahap proses verifikasi ketika mereka masuk.
Tetapi, ketika mengaktifkan MFA atau masuk ke sistem layanan digital ASN, kode OTP Yang diberikan kepada pengguna dianggap tidak sah. Keadaan tersebut muncul akibat berbagai alasan.
Pertama, pengguna memasukkan kode OTP dengan kesalahan penulisan. Harus diperhatikan bahwa kode OTP terdiri dari enam digit dan harus tepat sesuai ketika dimasukkan ke dalam sistem. Satu kesalahan pun bisa menyebabkan kode menjadi tidak valid.
Kedua, kode OTP telah kedaluwarsa. Waktu berlaku dari kode OTP hanyalah antara 20 sampai 30 menit. Anda perlu memasukkan kode ini dalam jangka waktu yang ditentukan tersebut.
Ketiga, ketidaksinkronan antara jam internal perangkat dengan waktu sebenarnya bisa berdampak pada kode OTP. Ini sering menjadi masalah bagi mereka yang menggunakan aplikasi authenticator.
Keempat, aplikasi atau perangkat ini belum dilengkapi dengan versi authenticator yang cukup baik. Terakhir, masalahnya disebabkan oleh adanya browser yang tak sesuai dan berdampak pada kode OTP tersebut.
Penyelesaian Masalah Kode OTP Tidak Valid pada Aktivasi dan Login MFA di ASN Digital
Berikut adalah beberapa tindakan yang bisa dilakukan oleh para pemakai jika terjadi masalah dengan kode OTP atau kegagalan dalam proses login pada platform ASN Digital.
1. Verifikasi Zona Waktu perangkat
Jika zona waktu belum sinkron dengan lokasi Anda sekarang, mohon atur waktu secara otomatis pada perangkat Anda.
2. Download FreeOTP
Instal aplikasi FreeOTP dari perangkat Anda kemudian lakukan pendaftaran ulang untuk menerima kode OTP melalui FreeOTP.
3. Keluar Sistem dan Masuk Kembali
Silakan keluar dari sistem selama beberapa menit, setelah itu masuk kembali dengan menggunakan kode terbaru.
4. Daftar Ulang MFA
Bila metode-metode tersebut masih belum berhasil, lakukan penghapusan otentikasi pada akun ASN Digital kemudian cobalah untuk mendaftarkan kembali MFA.
0 Comments